Dernière mise à jour : 18 décembre 2025​

 

1. Introduction

 

La présente politique de livraison et de retour vise à informer les clients des modalités applicables à la livraison des produits ainsi qu’aux conditions de retour offertes par OLHO Distribution. En effectuant un achat sur notre site internet, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

 

 

2. Délais de livraison

 

 

Les délais de livraison varient selon le type de client et le mode de livraison sélectionné.

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Vente au détail

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Pour les commandes destinées aux particuliers :

• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables

• Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables

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Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances propres aux transporteurs ou aux services de livraison (ex. : volume élevé, conditions météorologiques, périodes achalandées).

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Vente aux entreprises

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Pour les commandes destinées aux entreprises :

• Les délais de livraison varient selon les besoins spécifiques du client, le type de produits commandés et les quantités demandées.

• À titre indicatif, les délais peuvent s’échelonner entre 3 et 6 mois.

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Les délais précis sont communiqués lors de la confirmation de la commande ou dans une entente spécifique.

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3. Frais et responsabilité de livraison

 

Les frais de livraison, lorsqu’applicables, sont indiqués au moment de la commande.
OLHO Distribution ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté, incluant notamment les retards des transporteurs ou des situations exceptionnelles.​

 

 

​​4. Politique de retour

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Pour des raisons de sécurité, d’hygiène et de conformité alimentaire :

• Aucun retour n’est accepté pour les produits alimentaires dont l’emballage a été ouvert

• Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non conformes à la commande (produit erroné, endommagé ou ne correspondant pas à la commande).

 

 

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 10 jours suivant la réception des produits.

 

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non ouverts et accompagnés d’une preuve d’achat. OLHO Distribution se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

 

 

6. Remboursements ou remplacements

 

Lorsque le retour est accepté, OLHO Distribution procédera, selon le cas, à un remplacement du produit ou à un remboursement, après vérification de la non-conformité.

 

 

7. Modifications de la politique

 

OLHO Distribution se réserve le droit de modifier la présente politique de livraison et de retour à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site internet.

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7. Informations de contact

 

Pour toute question relative à la présente politique de livraison et de retour, vous pouvez contacter :

 

OLHO DISTRIBUTION

 

Courriel : sales@olhodistribution.ca

Téléphone : (873) 307-3819