Dernière mise à jour : 18 décembre 2025​​

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1.Conformité réglementaire des produits

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OLHO DISTRIBUTION s’engage à offrir des produits alimentaires conformes aux exigences réglementaires en vigueur au Canada. Tous les produits distribués respectent les normes applicables de l’Agence canadienne d’inspection des aliments (ACIA), incluant les règles relatives à la salubrité, à l’étiquetage et à la traçabilité des aliments.

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Nous nous engageons également à respecter l’ensemble des réglementations provinciales, notamment les exigences du MAPAQ, et détenons les permis requis pour exercer nos activités de distribution alimentaire. 

 

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2. Engagement qualité et durabilité

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Notre mission est de faciliter l’accès à des aliments sains, naturels et durables pour l’ensemble de la population canadienne. Nous sélectionnons nos produits et partenaires avec rigueur afin d’assurer une qualité constante, une provenance responsable et des pratiques respectueuses des normes alimentaires canadiennes.

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3. Marchés desservis et distribution

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OLHO DISTRIBUTION opère selon un modèle de distribution intensive, desservant à la fois :

• Les consommateurs (B2C)

• Les entreprises (B2B), incluant détaillants, distributeurs et partenaires commerciaux

 

La vente de nos produits est accessible à l’ensemble de la population au Canada, sous réserve des conditions décrites à la présente politique.

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4. Processus de vente et conditions commerciales

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Vente au détail (B2C):

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Les prix affichés sur le site Internet de OLHO DISTRIBUTION correspondent aux prix de vente au détail.
Ces ventes sont limitées par des quantités maximales, afin d’assurer une distribution équitable des produits.

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Vente aux entreprises (B2B):

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Pour toute demande d’achat à des fins commerciales ou de revente, les entreprises doivent faire une demande de soumission par courriel. Les conditions de prix, de volumes et de livraison sont établies sur mesure selon les besoins du client.

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Les entreprises partenaires sont autorisées à revendre les produits OLHO DISTRIBUTION, conformément à leurs propres politiques de vente, tout en respectant les normes de prix applicables au Canada.

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Un retour sera fourni dans un délai maximal de cinq (5) jours ouvrables suivant la réception de la demande de soumission.

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5. Support et service à la clientèle

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Un service de clavardage instantané est disponible sur le site Internet pour toute question relative :

• aux produits,

• au processus de commande,

• ou aux informations générales concernant OLHO DISTRIBUTION.​

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​6. Réclamations et communications

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Pour toute réclamation, question ou demande d’assistance, les clients peuvent communiquer avec notre équipe.

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OLHO DISTRIBUTION s’engage à traiter toute demande avec professionnalisme, diligence et transparence.​

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Personne en charge de la conformité : ​​​​

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OLHO DISTRIBUTION

Courriel : sales@olhodistribution.ca

Téléphone : (873) 307-3819

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